We hebben onze producten ontworpen voor betrouwbaarheid op de lange termijn, een leven lang. Als u ooit het gevoel heeft dat uw Ridge-portemonnee of een ander Ridge-product niet goed functioneert, zullen we er alles aan doen om dit recht te zetten.

Elke aankoop bij Ridge is slechts het begin van vele jaren van een betere dagelijkse draagervaring. We zijn blij dat je aan boord bent!

Problemen met uw uitrusting?

Gebruik het onderstaande garantieclaimformulier en wij helpen u verder.

Productvoorwaarden

Portemonnees:

Ridge garandeert dat alle Wallets vrij zijn van fabricagefouten en zullen functioneren zoals bedoeld gedurende de levensduur van het product. Uw levenslange garantie omvat vervangende onderdelen in geval van defect of verlies van elastieken, schroeven, binnenplaten en/of geldclips.

Deze garantie dekt geen verloren, gestolen of weggegooide portemonnees; krassen, deuken, verkleuring door slijtage, schilfers en/of schrammen op de buitenplaten; schade veroorzaakt door een ongeval, misbruik, verwaarlozing, shock; oneigenlijk gebruik of opslag van het product; ongeoorloofde wijzigingen of reparaties.

Ringen:

Elke aankoop van een Premium of Silicone Ridge Ring Set wordt geleverd met Never Lost Forever Fit Protection. Hierdoor zijn 2 toekomstige ruilingen of vervangingen voor dezelfde ring in een andere of dezelfde ringmaat mogelijk. De risicovrije proefperiode van 99 dagen telt niet mee voor de toekomstige omruiling of vervanging.

Never Lost Forever Fit Protection omvat: als de ring kwijtraakt of wordt gestolen, als de drager een maatverandering ervaart (retourneren van de originele ring vereist), als de ring(en) beschadigd of bekrast zijn door minimale dagelijkse slijtage.

Er kan een aankoopbewijs nodig zijn om een ​​verloren of gestolen vervanging in gang te zetten. Het Forever Fit Never Lost Protection-programma dekt geen misbruik, oneigenlijk gebruik of opslag van het product, ongeoorloofde wijzigingen of reparaties. Na ontvangst van een tweede vervanging is een nieuwe aankoop vereist om opnieuw deel te nemen aan het Never Lost Forever Fit Protection-programma.

Belangrijkste gevallen:

Ridge garandeert dat KeyCases vrij zijn van fabricagefouten en functioneren zoals bedoeld gedurende de levensduur van het product. Uw levenslange garantie omvat vervangende onderdelen in het geval van defecten of verlies van schroeven, TPU-connector (d.w.z. rubberen bit), clip en/of D-ring.

Deze garantie dekt geen verloren, gestolen of weggegooide KeyCases; cosmetische schade; schade veroorzaakt door een ongeval; misbruik, verwaarlozing, shock, oneigenlijk gebruik of opslag van het product; ongeoorloofde wijzigingen; of reparaties.

Pennen:

Ridge garandeert dat Bolt Action-pennen vrij zijn van fabricagefouten en functioneren zoals bedoeld gedurende de levensduur van het product. Uw levenslange garantie omvat vervangende onderdelen in geval van defect of verlies van de veer, de boutwerking en/of de rubberen afdichting. Defecte inktcartridges voor pennen die binnen 99 dagen zijn gekocht, zijn mogelijk ook gedekt.

Deze garantie dekt geen verloren, gestolen of weggegooide pennen, cosmetische schade, schade veroorzaakt door een ongeluk, misbruik, verwaarlozing, schokken, onjuist gebruik of opslag van het product, ongeoorloofde wijzigingen of reparaties.

Ridge-accessoires:

Ridge garandeert dat alle Ridge-accessoires vrij zijn van fabricagefouten en functioneren zoals bedoeld gedurende de levensduur van het product. Uw levenslange garantie omvat vervangende onderdelen in het geval van een defect.

Ridge-accessoires omvatten, maar zijn niet beperkt tot: AirTag® geldclip, AirTag® cashstrap, AirTag® carbon case, hangende AirTag® houder, valet tray, munttray en flesopeners.

*AirTag® is een geregistreerd handelsmerk van de Verenigde Staten van Apple, Inc.

Deze garantie dekt geen verloren, gestolen of weggegooide accessoires; cosmetische schade, schade veroorzaakt door een ongeluk, scheuren of scheuren, misbruik, verwaarlozing, schokken, water, onjuist gebruik of opslag van het product, of ongeoorloofde wijzigingen of reparaties.

Hoe u een claim kunt indienen:

Om een ​​garantieclaim in te dienen, dient u een verzoek in via het contactformulier. Geef de winkelnaam op in het veld met het bestelnummer als uw bestelling bij een geautoriseerde verkoper is geplaatst.

Geschenkgarantie:

Geschenken vallen ook 100% onder ons garantiebeleid! Volg hetzelfde proces en vermeld de volledige naam van de schenker in het veld Garantieclaimbestelnummer. We kunnen de authenticiteit van uw product verifiëren aan de hand van de foto die bij de garantieclaim is gevoegd.

Garantie disclaimer:

Wij behouden ons het recht voor om elke garantieclaim te weigeren. Dit kan gebeuren als we van mening zijn dat de claim frauduleus is, als het artikel is gekocht vóór de implementatie van onze levenslange garantie, of als de portemonnee is gekocht bij een niet-geautoriseerde verkoper zoals, maar niet beperkt tot, Facebook Marketplace en eBay.

Deze garantie omvat geen service voor de items in de claim.

Portemonnees van polycarbonaat dateren van vóór onze levenslange garantie en werden geleverd met een beperkte garantie van 1 jaar die niet langer actief is.

Houd er rekening mee dat als uw Ridge-product in aanmerking komt voor vervanging, uw vervanging dezelfde kleur en hetzelfde materiaal zal hebben als uw gekochte product. Als uw product niet meer op voorraad is, zal uw vervanging van een vergelijkbaar materiaal en dezelfde kleur zijn. Als er geen vergelijkbare vervanging beschikbaar is, zullen wij proberen een geschikte vervanger van gelijke waarde te vinden.

Garantie FAQ

Wat valt niet onder de garantie?

Voor onze portemonnees: verloren, gestolen of weggegooide portemonnees, krassen, deuken, schilfers en/of schrammen op de buitenplaten; schade veroorzaakt door ongelukken, misbruik, verwaarlozing, schokken en onjuist gebruik of opslag van het product. Bovendien vallen ongeautoriseerde wijzigingen of reparaties niet onder de garantie.

Voor alle andere Ridge-producten dekt de garantie geen verloren, gestolen of weggegooide producten; cosmetische schade die de functionaliteit van het product niet aantast; schade veroorzaakt door een ongeval, misbruik, verwaarlozing, schokken, onjuist gebruik of opslag van het product, of ongeoorloofde wijzigingen of reparaties.

Portefeuilles die zijn gekocht bij een niet-geautoriseerde verkoper omvatten, maar zijn niet beperkt tot, Facebook Marketplace en eBay.

Deze garantie omvat geen service voor de items in de claim.

*Houd er rekening mee dat als uw Ridge-product in aanmerking komt voor vervanging, uw vervanging dezelfde kleur en hetzelfde materiaal zal hebben als uw gekochte product. Als uw product niet meer op voorraad is, zal uw vervanging van een vergelijkbaar materiaal en dezelfde kleur zijn. Als er geen vergelijkbare vervanging beschikbaar is, zullen we proberen een geschikte vervanger van gelijke waarde te vinden.

Wat betekent de “levensduur van het product”?

De levensduur van uw Ridge-product verwijst naar de levensduur van de functionaliteit. Als het product veilig wordt opgeslagen en indien nodig wordt onderhouden met vervangende onderdelen die onder de garantie vallen, verwachten we dat elk product jaren meegaat!

Moet ik een artikel registreren om de garantie te activeren?

Omdat onze levenslange garantie automatisch bij elke aankoop wordt verleend, is er geen registratie nodig om de garantie te activeren. We raden u echter aan uw bestelgegevens voor uw administratie te bewaren, zodat de verwerking van uw claim sneller kan verlopen.

Hoe dien ik een garantieclaim in als ik niet via jullie site heb besteld?

Als u uw artikel bij een externe verkoper heeft gekocht, is uw garantie nog steeds geldig! Foto's en betalingsbewijs waaruit blijkt dat dit een authentiek Ridge-product is, zijn nog steeds vereist.

Hoe lang duurt het garantieclaimproces?

Garantieclaims worden binnen 2-3 werkdagen goedgekeurd of afgewezen. Dit tijdsbestek kan worden beïnvloed tijdens drukkere seizoenen of als we meer informatie nodig hebben om de claim te verwerken.

Hoe dien ik een garantieclaim in voor een geschenk?

Als uw bestelling een geschenk was en u niet over het bestelnummer beschikt, vermeld dan de volledige naam van de persoon die het artikel cadeau heeft gedaan in het veld met het bestelnummer. Uw portemonnee valt nog steeds onder de garantie en we kunnen uw artikel verifiëren met een foto!

Als u verdere vragen heeft over de garantie op onze producten, neem dan gerust contact op met ons Customer Success Team via onze ondersteuningswidget. 

Bedankt dat je voor Ridge hebt gekozen - waar we dagelijkse draagtassen voor mannen en vrouwen aanbieden!